Kundorienterade övervakningslösningar baserat på HP OpenView.

Mål

Vårt mål är att bli värdsledande integratör av OpenView för telekomoperatörer. Vi har som strategi att arbeta mycket nära HPs produkt- och konsultorganisation.

Läs en "Success story"

Kännetecken

• Effektiva: det finns ingen som implementerar OSS lösningar snabbare 
• Prisvärda: i en bransch som kännetecknas av överpriser utgör vi ett undantag.
• Flexibla: vi är små och snabba, ingen byråkrati. 
• Kund och användarorienterade: vi arbetar kundnära och i samarbete med slutanvändarna för att lösningen ska accepteras av organisationen.
• Kompetenta: vi har unik djup kompetens inom viktiga områden som telekom-nät, övervakningsstandarder/teknologier och produkterna.
• Problemlösare: våra övervakningskonsulter spänner över många områden som databaser, nätverk, OpenView etc vilket gör att vi löser de flesta problem. 
• Självgående: trots kompexiteten i övervakningslösningar hos en telekomoperatör genomför vi projekt från kravspecifikation till utbildning.

Kompetens
Vi har djup kompetens inom de områden som krävs:

• Opertörsprocesser som  eTOM och ITIL
• Djup och bred OpenView kompetens från stora projekt över hela världen.
• Övervakningsstandarder som SNMP, Q3/TMN, Corba, 3GPP m fl.
• Transmissionsnät, GSM, och 3G
• Tjänstemodellering 
• SLA hantering

Lösningar

Bilden nedan är baserad på eTOM processkartan för operatörer. 

De komponenter vi jobbar med för de olika processerna är:

Service Delivery:

• Inventory Management: Cramer, (via HP) 
• Service Activation : OpenView Service Activator.

Service Assurance:

• Fault management: TeMIP, OVO and NNM. Det här är kärnområdet. Vi har implementerat Fault Management lösningar på världsrekordtid.
  Vi är en av få TeMIP Lite certificated företag. Vårt OpenView TeMIP team är alla "Accredited OSS Integration Specialists"
• Performance Management: vi har ett nära samarbete med Distocraft för telekom performance management. I olika projekt har vi också arbetat med andra PM verktyg såsom Metrica. För IP nät nyttjar vi OpenView Performance Insight.
• Problem Management: vi erbjuder erfarna konsulter för OpenView ServiceDesk. I många projekt har vi också arbetat med Remedy. 
• SLA Management: vi har implementerat SLA hantering för telekom operatörer med OpenView SQM. För IT baserade SLA använder vi SLA modulen till ServiceDesk.

Service Usage:

• Usage mediation: HP OpenView IUM.
• Business Intelligence: HP Fraud Management System, FMS.